根据IS0 9000–2000标准相关主顾定义的诠释，主顾是收缴产品的团体或私人。主顾可以是团体内里的，即内里主顾，也可以是团体外。可控硅整流器部的，即外部主顾。对于团体内里来说，下一道儿工序就是上一道儿工序的主顾。因为这个，就一个团体对主顾的了解应是意义广泛的，不可以仅只了解为团体产品的买家。因为这个，电镀前处置部门要将电镀部门视为主顾，电镀部门要将电镀后处置视为主顾。同时，根据产品的供应链的概念，主顾可以分为半中腰主顾与最后主顾、事实主顾与潜伏主顾。一个电镀品质好、交货趁早的电镀公司，会领有很多事实主顾，也融会贯通过事实主顾扩展潜伏主顾。对主顾的细化、分类和研讨，有帮助于许多人针对不一样的主顾需要施行不一样形式的非常刺激和指导，因此使主顾满足，以成功实现电镀出产的目的。而主顾觉得你可以供给令他满足的服务的前提是你有完备的品质管理整体体系。
    长时期以来，许多人都把品质问题仅只当作一个技术问题，说到改进品质就仅只从技术角度去思索问题。随着知识经济的进展和劳动力的不断增长，许多人对产品的需要已经从纯一技术性进展到达技术经济性，并扩展到神魂领域，并且满意神魂需要的产品或产品特别的性质所占的比例已大大超过满意机体机能需要所占的比例。同时，随着事物生存的一天比一天浩博，越来越将品质的重心和分辨断定权从团体一方转移到主顾手里，主顾满足已经变成名声产质量量好坏的惟一标准，这就使品质观念发生了非常大的变动从检查验看品质观到合乎性品质观，最后形成了以主顾满足为中心的全新大功率电镀高频开关电源的品质观念。因为这个电镀出产管理中的品质管理，也要以主顾满足为标准，那就是你加工的产品应合乎主顾的要求。
    在全世界得以推广的一个关紧端由，是用户存在广泛要求供应商供给经过了评审的IS09000的论证资料。用户需求成了推动国际品质整体体系标准的关紧动力。而让主顾满足则已经是最新的品质管理理念。